Surbo Live Chat: Mobil İletişim Çözümü
Surbo Live Chat, kullanıcıların mobil cihazları üzerinden müşteri hizmetleri sunmalarına olanak tanıyan bir uygulamadır. Uygulama, canlı sohbet yapma, sorunları bilet olarak kaydetme ve ekip arkadaşlarıyla iç yorumlar paylaşma gibi özellikler sunar. Kullanıcılar, aktif sohbet sırasında belgeler veya görüntüler gönderebilir, sohbeti takım arkadaşlarına aktarabilir ve raporlama amaçları için sohbetleri etiketleyebilir. Dinamik bir gösterge paneli ile kullanıcılar, toplam sohbet sayısı, benzersiz müşteri sayısı ve ortalama sohbet süresi gibi performans göstergelerini anlık olarak takip edebilirler.
Adobe Stock ile yaratıcılığınızı serbest bırakın
10 resim veya 1 video ile ücretsiz deneme edinin
Ayrıca, kullanıcılar arşiv sohbet bölümünden sohbet geçmişlerini görüntüleyebilirler. Offline saatlerde kaçırılan talepleri ele almak için müşterilere bildirim göndererek geri döndüklerini bildirebilirler. Uygulama, Line, WhatsApp, Facebook Messenger ve Twitter botları gibi uygulamalarla entegrasyonlar sunarak kapsamlı bir destek deneyimi sağlar. Surbo Live Chat, tekrar kullanılan mesajları kaydetme ve yöneticilerin canlı sohbetleri denetleme gibi özelliklerle müşteri destek deneyimini geliştirmeyi amaçlamaktadır.
